O Procon de Santa Catarina determinou a suspensão das atividades de 11 agências bancárias da Caixa Econômica Federal, Bradesco e Itaú, todas em Florianópolis, até que estas apresentem um plano de adequação do atendimento no que se refere à distribuição de senhas, inclusive no lado externo da agência. A medida cautelar foi cumprida após os locais serem notificados e não se adequarem com o atendimento ao público no horário mínimo de cinco horas. Desde o início da quarentena, no ano passado, o Banco Central permitiu que as agências de todo o país alterassem o horário de funcionamento com o objetivo de manter o isolamento social. Porém, com a retomada das atividades e as medidas de flexibilização, o órgão vem recebendo diversas denúncias sobre a forma como o consumidor vem sendo atendido, com relatos de fila de espera de até duas horas para a retirada das senhas, fora o atraso no atendimento. Os consumidores reclamam ainda que não têm acesso à água, cadeiras para descanso ou banheiros. O órgão também exige a organização das filas de atendimento com distância mínima de dois metros entre os consumidores. O descumprimento da medida cautelar poderá implicar em pagamento diário de multa de R$ 100 mil, além de caracterizar crime de desobediência. Também será instaurado um processo administrativo e as empresas terão o prazo de 10 dias para apresentar defesa.
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Estado